ก่อนเริ่มงาน ต้องรู้ให้ชัดว่ากำลังแก้ปัญหาอะไร ระบบทำงานอย่างไร และอาการที่เห็นเป็นต้นเหตุจริง หรือเป็นเพียงผลที่เกิดจากปัญหาอีกจุดหนึ่ง

เครื่องมือที่เหมาะสมและอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน ช่วยให้ทำงานได้ถูกวิธี ลดความเสี่ยงต่อชิ้นงาน เครื่องจักร และตัวผู้ปฏิบัติงานเอง

เสียง การสั่น หรืออุณหภูมิที่เปลี่ยนไป เป็นข้อมูลที่ควรตรวจสอบเพิ่มเติม แต่ไม่ควรใช้เพียงอาการเดียวในการฟันธงสาเหตุ เพราะความผิดปกติแบบเดียวกันอาจเกิดได้จากหลายปัจจัย

การทำให้เครื่องกลับมาเดินได้ เป็นเพียงหนึ่งขั้นของงานซ่อม หากสาเหตุที่แท้จริงยังอยู่ ปัญหาเดิมก็อาจกลับมาเกิดซ้ำ

ประวัติงานซ่อมช่วยเปลี่ยนประสบการณ์หน้างาน ให้กลายเป็นข้อมูลที่ทีมสามารถนำกลับมาใช้ได้ ไม่ต้องเริ่มวิเคราะห์ใหม่ทุกครั้งเมื่อปัญหาเดิมกลับมา